Asistencia técnica.

Aqua eSAT es un software ERP especialmente diseñado para la gestión global de empresas que necesitan ofrecer un servicio de asistencia técnica y reparaciones a sus clientes. Modular y flexible, Aqua eSAT le permite incrementar sensiblemente la eficacia en la gestión de sus procesos de negocio, diferenciarse y ser más competitivo.

La solución ofrece un entorno de trabajo intuitivo, fácil de evolucionar y abierto para compartir información con otros aplicativos auxiliares. La funcionalidad sectorial de Aqua eSAT ha sido creada sobre la suite de soluciones Aqua eBS, el ERP estándar más maduro y avanzado para la mediana empresa, utilizado por miles de usuarios.
Características funcionales.

Gestión de Contratos Mantenimiento
Con Aqua eSAT podrá generar y gestionar cualquier tipo de contrato de soporte y mantenimiento, como contratos por instalación, por uno o varios equipos dentro de una misma instalación o por delegaciones del cliente. La solución permite introducir diversas condiciones y cláusulas por cada contrato o centro operativo del cliente dentro de un contrato de soporte global, y crear contratos con precios personalizados o estándares, actualizables automáticamente. Su empresa podrá llevar a cabo un control global de todos los equipos sujetos a contrato en los diferentes centros operativos de sus clientes.

Recepción de Avisos y Ordenes de Repación
Una vez registrado el aviso, se inicia una orden de reparación, en la que el usuario configurará los productos utilizados. Cuando la orden se de por finalizada, se permitirá generar automáticamente la factura correspondiente.

Servicios de Reparaciones
Permite realizar un seguimiento exhaustivo de qué elementos se reparan, en qué fecha, qué tipo de avería presentan entre otros datos de interés. Se especifican los datos generales de la reparación y se describen los elementos que se reparan con la información pertinente de los mismos.

Impresión de Reparaciones
La solución Aqua eSAT, permite la impresión de cualquier reparación registrada en el formato seleccionado que esté configurado para dicho fin.

Ordenes de Reparaciones
Desde esta opción la solución permite realizar un seguimiento de las órdenes de reparación generadas a partir de las reparaciones introducidas en el sistema. Se especifican los datos generales de la orden de reparación y se describen los productos asociados a dicha orden de reparación. La orden es posible imprimirla en el formato seleccionado para tal fin.

Autofacturación de las Ordenes
Mediante esta opción la solución le permite seleccionar las reparaciones que desea facturar y mediante el proceso de autofacturación se lanza el proceso de facturación.

Informes
la solución ofrece los siguientes informes desde esta opción:

  • Informe de Artículos a pedir Repuestos.
  • Informe de Artículos a pedir Repuestos.
  • Informe de reparaciones por familia.
  • Informe resumen de lo reparado por marcas.
  • Informe de órdenes en intervalos para cada técnico.
  • Informe de órdenes de reparación finalizadas.
  • Informe de órdenes de reparación iniciadas.
  • Informe de reparaciones por fechas.
  • Informe de reparaciones mensuales.
  • Informe de reparaciones por técnico.

Compras y Proveedores
Aqua SCM ofrece un potente sistema para la gestión de precios y descuentos por familia de producto, cliente, proveedor o volumen de pedido. Permite controlar cualquier tipo de precio especial por artículo, cliente o cualidad, junto a la ágil gestión de precios por temporada y canal de venta. Aqua SCM contempla la gestión de precios independientes por divisa para un mismo cliente o proveedor, la aplicación de 30 tipos diferentes de descuentos y de cualquier política para la asignación y control de comisiones.

Gestión de Stock y Almacenes
Aqua SCM gestiona las importaciones y exportaciones de manera que su empresa aproveche cada oportunidad del mercado. En un entorno 100% multidivisa, asigna tarifas de precios y monedas distintas por cada proveedor y cliente. Sus tablas de contravalor de divisas estiman el gasto y beneficio por cada operación de compra/venta fuera de España, en función de la cotización correspondiente. Aqua SCM gestiona stocks en la divisa de compra e incorpora, además, un dinámico simulador de costes.

Gestión de Ventas y Servicios
Podrá controlar y planificar las diferentes fases que se suceden en una operación comercial desde el principio. Resuelve específicamente las necesidades de gestión para el proceso de venta, a través de la generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y devoluciones.

Control de Pedido y Márgenes
Aqua SCM le permite establecer su presencia en Internet a través de un dinámico gestión de pedidos, que permite su captación universal y el control global de entregas pendientes. La suite agiliza la gestión de facturas y arroja una visión global sobre toda la cadena logística, gracias a la que puede ofrecer información on•line sobre disponibilidades y fechas de entrega. Asimismo, con Aqua SCM su empresa gestiona de manera óptima sus márgenes en la compra y venta de artículos, por múltiples criterios y a través de informes totalmente adaptables.

Precios, Descuentos y Comisiones
Aqua SCM ofrece un potente sistema para la gestión de precios y descuentos por familia de producto, cliente, proveedor o volumen de pedido. Permite controlar cualquier tipo de precio especial por artículo, cliente o cualidad, junto a la ágil gestión de precios por temporada y canal de venta. Aqua SCM contempla la gestión de precios independientes por divisa para un mismo cliente o proveedor, la aplicación de 30 tipos diferentes de descuentos y de cualquier política para la asignación y control de comisiones.

Importación y Exportación
Aqua SCM gestiona las importaciones y exportaciones de manera que su empresa aproveche cada oportunidad del mercado. En un entorno 100% multidivisa, asigna tarifas de precios y monedas distintas por cada proveedor y cliente. Sus tablas de contravalor de divisas estiman el gasto y beneficio por cada operación de compra/venta fuera de España, en función de la cotización correspondiente. Aqua SCM gestiona stocks en la divisa de compra e incorpora, además, un dinámico simulador de costes.

eCommerce
Aqua SCM le permite establecer su presencia en Internet a través de un dinámico gestión de pedidos, que permite su captación universal y el control global de entregas pendientes. La suite agiliza la gestión de facturas y arroja una visión global sobre toda la cadena logística, gracias a la que puede ofrecer información on•line sobre disponibilidades y fechas de entrega. Asimismo, con Aqua SCM su empresa gestiona de manera óptima sus márgenes en la compra y venta de artículos, por múltiples criterios y a través de informes totalmente adaptables.

Finanzas
La gestión se integra con el modulo de Finanzas de la plataforma Aqua eBS que permite llevar la contabilidad financiera, analítica y presupuestaria.

Finanzas
La gestión se integra con el modulo de Finanzas de la plataforma Aqua eBS que permite llevar la contabilidad financiera, analítica y presupuestaria.

Business Analysis Services
Módulo de análisis de la información integrado con el sistema, permite configurar informes dinámicos en tiempo real sin necesidad de generar con anterioridad el “Cubo de Información”. Permite el filtrado de la información según el objetivo y exportarla a Excel, PDF ó formato XML.

Sentinel
Módulo que gestiona la seguridad de la información a nivel de campo. Es posible configurar por usuario a que información queremos que acceda y si es solo a nivel de consulta ó puede modificarla.